Als erstes vorweg. Das Produkt an sicht ist spitze.
Der Bestellablauf jedoch war unterirdisch.
Ich habe 5 Säcke für eine längere Reise bestellt. Nach ca einer Woche kamen 2 Säcke bei mir in der Schweiz an. Auf nachfrage hiess es dass bei ihnen ein Fehler unterlaufen sei und sie mir die fehlenden 3 säcke umgehend zusenden würden. Ich hatte noch darauf hingewiesen dass ich in 10Tagen abreisen werde, wobei mir versichert wurde dass die vorher noch ankommen würden.
Die Versandbestätigung kam dann knapp 7Tage danach. Am 9. Tag, ein Samtag, erhielt ich eine Zustellbestätigung. Was unmöglich war, da niemand da war um das Packet entgegen zu nehmen. Habe bei DHL also eine nachforschung eingeleitet und meine Abreise einen Tag verschoben um am Montag zu sehen was da los war. Montag Abend hiess es dann das Packet sei in DE abgegeben worden (ich bin aber in der Schweiz). Hatte dann aber keine Zeit mehr noch länger mit der Abreise zu warten und musste los.
Jetzt knapp 10 Tage nach der Abreise ist das Packet doch noch angekommen. Ich habe keine möglichkeit mehr dieses abzuholen und blockiert bei freunden nun die nächsten 6Monate Platz.
Eine absolut unprofessionelle und kaotische Firma.
